Politique de remboursement | Votre satisfaction est notre priorité chez Elektronic Plaza

Remboursement

La politique de remboursement est valable 29 jours. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d'échange.

Pour être éligible à un remboursement, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Plusieurs types de marchandises ne peuvent pas être retournées. Les denrées périssables telles que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournées. Nous n'acceptons pas non plus les produits à usage intime ou sanitaire, les matières dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.

Annulation

Elektronicplaza.com remboursera toute commande annulée, déduction faite des frais d'annulation convenus par chaque fournisseur et des éventuels frais supplémentaires. Ces frais seront indiqués au moment du paiement et de la confirmation.

mais notez que

Après le paiement, les commandes POD ne peuvent pas être annulées car elles sont personnalisées.
Après le paiement, les commandes d'inventaire privé ne peuvent pas être annulées car il s'agit de produits spéciaux et uniquement disponibles pour vous.
Après le paiement, les commandes de vidéos et de photos ne peuvent pas être annulées car Elektronicplaza a planifié et préparé pour vous après le paiement.

Articles supplémentaires non retournables :

Cartes-cadeaux
Produits logiciels téléchargeables
Certains articles de santé et de soins personnels

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Il existe certaines situations dans lesquelles seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)

Livre avec des signes évidents d'utilisation
CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio ou disque vinyle qui a été ouvert
Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou qui présente des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur
Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit, dans un certain délai.

Les remboursements seront effectués uniquement via le mode de paiement d'origine.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.
Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu'un remboursement ne soit effectué.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@elektronicplaza.com

Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Pour un échange contre le même article, envoyez-nous un e-mail à

e-mail - info@elektronicplaza.com ou

Téléphonez au +971545576988 et envoyez votre article à l'adresse du fournisseur. Nous travaillons avec de nombreux fournisseurs ; veuillez donc nous confirmer l'adresse de retour avant l'envoi. Cela nous permettra de garantir que le produit sera bien reçu par le fournisseur qui vous l'a initialement envoyé.

Cadeaux
Si l'article était marqué comme cadeau lors de l'achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau d'une valeur équivalente à celle de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur du cadeau a fait expédier la commande pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il sera informé de votre retour.

Expédition
Pour retourner votre produit, veuillez l'envoyer par courrier à l'adresse du fournisseur concerné. Nous travaillons avec de nombreux fournisseurs ; veuillez donc nous confirmer l'adresse de retour avant l'envoi. Cela nous permettra de garantir que le produit sera bien reçu par le fournisseur qui vous l'a initialement envoyé.

Les frais de retour sont à votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, pensez à utiliser un service de livraison avec suivi ou à souscrire une assurance livraison. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.